Versand & Zustellung

📦 Versand & Zustellung bei Maxsneak

Wir bei Maxsneak möchten, dass du deine Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich erhältst. Deshalb arbeiten wir mit internationalen Versandpartnern wie DHL, DPD, FedEx, UPS und weiteren Premium-Logistikdienstleistern zusammen, um deine Lieblingsprodukte sicher und zügig zuzustellen.
Im Folgenden findest du alle wichtigen Informationen rund um den Versand, die Zustellung und eventuelle Verzögerungen.

🇩🇪 Versand nach Deutschland

  • Lieferzeit: In der Regel beträgt die Versanddauer ca. 12–15 Tage nach Bestelleingang.
    Bitte beachte, dass es sich hierbei um einen durchschnittlichen Richtwert handelt. In Einzelfällen kann sich die Lieferung um ± 3 Tage verzögern (z. B. durch Feiertage, Zollkontrollen oder erhöhte Versandaufkommen).

  • Versanddienstleister: DHL, DPD, UPS, FedEx oder regionale Partnerdienste (je nach Produkt und Lagerstandort).

  • Sendungsverfolgung: Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält deine persönliche Trackingnummer, mit der du den aktuellen Versandstatus jederzeit online einsehen kannst.

  • Zoll & Einfuhrgebühren: Alle angegebenen Preise sind bereits inklusive aller Standardkosten. Für Deutschland fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.

🇦🇹 Versand nach Österreich

  • Lieferzeit: Durchschnittlich 15 Tage, mit möglichen Abweichungen von ± 3 Tagen.

  • Versanddienstleister: DHL, DPD, UPS oder österreichische Partner (z. B. Post AT).

  • Sendungsverfolgung: Du erhältst nach Versand automatisch eine E-Mail mit dem Trackinglink, um dein Paket in Echtzeit zu verfolgen.

  • Zoll & Gebühren: Es entstehen keine zusätzlichen Zollkosten. Der Versand erfolgt direkt aus unserem EU-Lager oder über unsere Partner mit vollständiger Zollabwicklung.

🇨🇭 Versand in die Schweiz

  • Lieferzeit: Im Schnitt 10–18 Tage, abhängig vom Zollprozess und der gewählten Versandart.

  • Versanddienstleister: DHL, FedEx, UPS oder Schweizer Post (abhängig vom Zielort).

  • Zoll & Einfuhrgebühren:
    Bei Lieferungen in die Schweiz können Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Diese werden durch den jeweiligen Versanddienstleister direkt an dich weitergereicht.
    Bitte informiere dich bei deiner lokalen Zollbehörde über mögliche Zusatzkosten, bevor du bestellst.

🌍 Versandablauf & Bearbeitung

  1. Bestelleingang: Nach Eingang deiner Bestellung wird sie automatisch in unserem System registriert.

  2. Verarbeitung: Innerhalb von 24–48 Stunden wird deine Bestellung geprüft, verpackt und für den Versand vorbereitet.

  3. Versand: Sobald dein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Trackinglink per E-Mail.

  4. Zustellung: Die Zustellung erfolgt werktags (Montag bis Samstag) durch unsere Partnerdienstleister.
    Sollte niemand anzutreffen sein, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigungskarte oder einen digitalen Hinweis für die Abholung bzw. einen zweiten Zustellversuch.

🚚 Versandstatus & Sendungsverfolgung

Nach Versand erhältst du eine E-Mail mit allen relevanten Informationen:

  • Versanddatum

  • Name des Versanddienstleisters

  • Trackingnummer & Link zur Sendungsverfolgung

Über den Trackinglink kannst du jederzeit den aktuellen Standort deines Pakets und den voraussichtlichen Zustelltermin abrufen.

Solltest du keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfe bitte auch deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Falls du sie auch dort nicht findest, kontaktiere uns bitte unter:
📧 support@maxsneak.de

⏰ Verzögerungen & Sonderfälle

In Einzelfällen kann es trotz aller Bemühungen zu Versandverzögerungen kommen, z. B. durch:

  • Zoll- oder Importkontrollen (insbesondere Schweiz)

  • Hohe Nachfrage oder Sonderaktionen (Black Friday, Weihnachten etc.)

  • Witterungsbedingte Verzögerungen

  • Regionale Feiertage oder Streiks bei Versanddienstleistern

Sollte deine Bestellung nach 20 Tagen (Deutschland/Österreich) bzw. nach 25 Tagen (Schweiz) noch nicht angekommen sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Versandstatus sofort und leiten bei Bedarf eine Nachforschung oder Ersatzlieferung ein.

📩 Kontakt: support@maxsneak.de

💸 Versandkosten

Wir möchten dir ein faires und transparentes Einkaufserlebnis bieten.

  • Standardversand: In der Regel kostenlos, sofern nicht anders angegeben.

  • Expressversand: Wird bei ausgewählten Artikeln oder Aktionen angeboten (gegen Aufpreis).

  • Rücksendungen: Bitte beachte die jeweiligen Informationen in unserer Rückgaberichtlinie.

🧾 Versandbestätigung & Beleg

Nach Versand erhältst du automatisch:

  • eine Versandbestätigung mit Trackingnummer

  • deine Bestellübersicht

  • ggf. eine Rechnung per E-Mail (je nach Zahlungsart)

Diese E-Mail dient als offizieller Nachweis deines Einkaufs und kann bei eventuellen Rückfragen jederzeit an unseren Support weitergeleitet werden.

📞 Kontakt & Support

Unser Kundenservice steht dir bei allen Fragen zum Versand, zur Zustellung oder zu deiner Bestellung gerne zur Verfügung.
Bitte kontaktiere uns bevorzugt per E-Mail mit deiner Bestellnummer:

📧 support@maxsneak.de

Wir bemühen uns, jede Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

💬 Zusammenfassung der Versandzeiten

Land Durchschnittliche Lieferzeit Toleranz (+/– Tage) Versanddienstleister
Deutschland 12–15 Tage ± 3 Tage DHL, DPD, UPS, FedEx
Österreich 15 Tage ± 3 Tage DHL, DPD, UPS
Schweiz 10–18 Tage ± 3 Tage DHL, UPS, FedEx, Schweizer Post

🔒 Sicher & Transparent

Alle Bestellungen werden über verschlüsselte Systeme verarbeitet.
Jede Sendung erhält eine Trackingnummer, sodass du immer genau weißt, wo sich dein Paket befindet.
Unsere Versandpartner sind sorgfältig ausgewählt, um eine hohe Zustellrate und Zuverlässigkeit zu garantieren.

💡 Tipp

Nach dem Erhalt deiner Versandbestätigung empfehlen wir, den Trackinglink regelmäßig zu überprüfen – besonders in der Schweiz, da dort Zollfreigaben gelegentlich etwas länger dauern können.